تعاریف برخی از اصطلاحات به کار برده شده در این توافقنامه به شرح ذیل است:

کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق اینترنت به سایت یا اپلیکیشن بورس‌کست متصل و از خدمات ارائه شده توسط بورس‌کست به صورت غیر حضوری بهره مند می‌شود.

سامانه، وب ‌سایت: منظور بورس‌کست است.

حساب کاربری: حسابی است که افراد از طریق یک نام کاربری (شماره همراه) و کد ارسال شده از طریق پیامک ایجاد کرده اند و درگاهی برای استفاده از خدمات مورد نیاز کاربران است.

محتوا: کلیه مطالب اعم از تصویری، نوشتاری و صوتی موجود در وبسایت می‌باشد که شامل و نه محدود به اطلاعات، داده‌ها، گرافیک، نرم‌افزار، آیکون دکمه، علائم تجاری، سرویس‌های الکترونیکی، تصاویر، فایل‌های صوتی و تصویری می‌باشد.

عامل پرداخت: موسسه مالی، بانک یا درگاه پرداختی که از آن برای پرداخت بهای ارائه خدمات درخواست شده استفاده میشود.

 اعتبار: مبلغی است که کاربر در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات بورس‌کست دارد.

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار بورس‌کست قرار داده می‌شود.

قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: شامل قوانین عام، قوانین خاص، مصوبات هیأت وزیران، آیین نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی میباشد.

۲-۱ برای استفاده از خدمات سامانه لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در سایت بورس‌کست بسازد. تنها افراد بالای ۱۸ سال که واجد اهلیت قانونی هستند میتوانند حساب کاربری بسازند. برای استفاده از خدمات بورس‌کست کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در سامانه ثبت کند.

۲-۲ کاربر با عضویت در سایت بورس‌کست امکان استفاده از خدمات سامانه را خواهد داشت. ایجاد حساب کاربری به‌منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین جاری وبسایت خواهد بود.

2-۳ هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.

۲-۴ کاربر مسئول تمام استفاده هایی که از وب‌سایت و خدمات ارائه شده با استفاده از حساب و نام کاربری و رمز ورود خود انجام میدهد میباشد. همچنین مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور برعهده کاربر میباشد و سامانه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۲-۵ هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.

۲-۶ بورس‌کست اصل را بر صحت اطلاعات اعلامی کاربر قرار میدهد و در صورت اثبات خلاف آن به هر طریق تمام مسئولیت اطلاعات اعلامی با کاربر است. تبعات و خسارات وارده از سوی کاربرانی که اطلاعات شخصی یا اطلاعات تماس یا اطاعات حقوقی وبانکی خویش را به طور صحیح وارد ننمایند یا تغییر آن را از طریق ویرایش اطلاعات اعمال ننمایند با کاربر است.

۳-۱ کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از خدمات بورس‌کست به صورتی که به سامانه یا شرکای آن صدمه‌ای وارد نماید و در راستای اهداف غیرقانونی، استفاده نکند. در صورتی که کاربر نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات سامانه در جهت منافع شخصی یا آسیب مادی به منافع بورس‌کست و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام نماید، سامانه ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.

۳-۲ بورس‌کست ممکن است از ارسال پیامک ؛ ایمیل یا push notification به عنوان راه ارتباطی با کاربران استفاده نماید کاربران می توانند در خواست لغیا قطع داشته باشند اما با انصراف ازاین خدمات ممکن است در استفاده از سرویس های بورس‌کست با مشکل مواجه شوند یا از اطلاعات لازم به موقع آگاهی نیابند که تبعات و عواقب آن برعهده کاربر است.

۳-۳ کاربران پس از دریافت پیشنهادات، اجازه ارسال شماره تلفن یا ایمیل خود به کارشناسان را ندارند و نمی‌توانند شماره تلفن یا ایمیل یا هر راه ارتباطی دیگر به جز بورس‌کست را از کارشناسان درخواست کنند.

۳-۴ کاربر می پذیرد که کارشناس در حدود تجربه و تخصص خویش و طرق قانونی اقدام می‌نمایند و تعهد کارشناس در مشاوره ، تعهد به وسیله است و نه تعهد به نتیجه.

۳-۵ در صورت رد بی‌دلیل درخواست مشاوره توسط مشاوران یا لغو بی‌دلیل و به کرات مشاوران توسط کاربر مشاوره گیرنده، شرکت می‌تواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آنها به صورت موقت یا دائم اقدام کند.

۳-۶ کلیه ی نظرات کارشناسان در خصوص تمامی مباحث و مشاوره های ارائه شده در بورس‌کست پیش بینی بوده و قطعیت ندارند. لذا بورس‌کست و مشاوران هیچگونه مسئولیتی در قبال مشاوره ها و پیشنهادات داده شده را ندارد و کاربر حتماً می بایست خود با قبول تمامی ریسک ها اقدام به تصمیم گیری در خصوص موارد ذکر شده از جانب مشاوران را داشته باشد.

۴-۱ کلیه پرداخت های کاربران از طریق کارت های عضو شتاب و در درگاه پرداخت سامانه بورس‌کست انجام می پذیرد.

۴-۲ کاربر می پذیرد با توجه به اینکه اعلام هزینه توسط وب سایت و سامانه، ایجاب محسوب می گردد و قبول یا رد آن توسط کاربر کاملا اختیاری می باشد.  لذا روابط فی مابین به عنوان قرارداد خصوصی تعریف و تفسیر می گردد و تفاوت هزینه خدمات با تعرفه های قانونی مطابق ماده ۱۰ قانون مدنی نافذ است.

۴-۳ کاربر می پذیرد نسبت به هزینه و مبالغ تعیین شده جهت ارائه خدمات هیچ گونه اعتراضی نداشته و در صورت عدم رضایت از هزینه های اعلامی مختار به عدم گرفتن مشاوره می باشد.

۴-۴ کاربران می‌پذیرند هزینۀ مشاوره اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به شرایط مشاوره از جمله نوع مشاوره، زمان مشاوره، مدت زمان تخمینی مشاوره، تجربه کاربر مشاور، مسیر طی شده توسط کاربر مشاور، تغییرات اعلام شده در حین مشاوره یا عوامل دیگر متغیر باشد. رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای قیمت‌گذاری شرکت تعیین شده است و در صورت پذیرش آن از سوی کاربران حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت.

۴-۵ کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر بورس‌کست، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و بورس‌کست در این خصوص مسئولیتی ندارد.

۵-۱ تمامی اطلاعات کاربر به عنوان اطلاعات محرمانه نزد بورس‌کست محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابر این در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، سامانه مکلف به ارائه اطلاعات کاربر به مراجع مذکور می‌باشد.

۵-۲ سامانه، تلاش معقول میکند که محتوا یا دسترسی کاربر به وبسایت بدون وقفه و مشکل باشد و باقی بماند، ایرادها رفع شوند، و محتوای وبسایت عاری از ویروس و دیگر اجزاء مخرب باشد، اما این موارد قابل تضمین نیست؛ بلکه تلاش معقول  انجام میشود که دسترسی به وبسایت برقرار باشد، و وبسایت و  محتوای آن از نظر صحت، دقت، کامل بودن، قابل اعتماد بودن، و موارد مشابه قابل تکیه و قابل اعتماد باشد.

۵-۳ سامانه سعی میکند دسترسی شبانه روزی در تمامی ۷ روز هفته برای کاربر برقرار باشد. ممکن است به دلیل تعمیر و نگهداری وب‌سایت، یا دلایل و مشکلات فنی دیگر لازم باشد دسترسی به وب‌سایت یا ارائه خدمات و محتوای وبسایت موقتاً متوقف یا معلق شود ، ولی بورس‌کست تمام سعی خود را برای برطرف کردن موارد فوق خواهدکرد.

۵-۴  سامانه بورس‌کست در خصوص خسارات ناشی از موارد زیر از خود سلب مسئولیت می نماید:

۶-۱ مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربر که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی (ورود خسارت) باشد، بر عهدۀ شخص متخلف بوده و بورس‌کست هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و بورس‌کست می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده جهت احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.

۶-۲  در صورتی که لینک وب سایت دیگری درون هر یک از بخشهای سامانه بورس‌کست وجود داشته باشد به معنی تأیید فعالیت ها و محتویات آن سایت نمی باشد. هرگونه تراکنش مالی یا تعهد احتمالی از سوی آن سایت بر عهده پدید آورندگان آن سایت می باشد و مسئولیت استفاده از خدمات آن سایت تنها متوجه شخص کاربر است.

۶-۳  هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های بورس‌کست شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. سامانه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص مذکور اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

۷-۱ کاربر حق ندارد هیچ گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد نرم افزارهای بورس‌کست شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد.

۷-۲ کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس بورس‌کست را روی سرورهای دیگر ارائه نماید. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار بورس‌کست یا در روش ارائه سرویس بورس‌کست تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

۷-۳ کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده کاوی روی سرویس اجرا کند.

۷-۴ کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس بورس‌کست یا سرویس های مرتبط با بورس‌کست انجام دهد.

۷-۵ کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به بورس‌کست، از طریق سیستم رایانه‌ای بورس‌کست بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.

۸-۱ سامانه بورس‌کست تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا اطلاعات ارسالی کاربر را در فضایی مطمئن و به دور از دسترسی های غیر ضروری، تا حد امکان از دسترسی غیر مجاز، تغییرات بدون مجوز یا افشای سراسری حفظ نماید.

در همین راستا:

1. پلتفرم بورس‌کست تلاش می کند تا حتی الامکان با بهره مندی از SSl، داده ها را به نحو رمزنگاری شده تبادل نماید.
2. با اخذ نسخه های پشتیبانی منظم، از حذف یا مفقود شدن داده های ذخیره شده روی سرور های در اختیار خود جلوگیری کند.
3. دسترسی مدیران ، کارمندان و کارشناسان خود را به اطلاعات کاربر، طبقه بندی و محدود نماید.
4. برخی از اطلاعات حیاتی از جمله گذرواژه ها را به نحو رمزنگاری شده ذخیره نماید.
5. با استفاده از قراردادهای حفظ محرمانگی یاnon–disclosure agreement (NDA)، از اطلاعات و داده های ارسالی کاربر که ممکن است جهت امر پردازش اطلاعات، در اختیار شرکا، کارمندان یا کارشناسان قرار گیرد، محافظت و صیانت کند.

۸-۲ اطلاعات اولیه گردآوردی شده از کاربران شامل موارد زیر است:

1. اطلاعات مربوط به دستگاه که شامل نوع مرورگر و تنظیمات آن، نوع دستگاه و تنظیمات آن و سیستم عامل است. همچنین اطلاعاتی درباره تعامل برنامه‌ها، مرورگرها و دستگاه‌های کاربر با سرویس‌های سامانه، ازجمله نشانی IP، گزارش‌های خرابی، فعالیت سیستم، تاریخ، زمان و نشانی وب ارجاع‌دهنده درخواست ها ، جمع‌آوری میشود.
2. اطلاعاتی که کاربر در جریان ثبت نام، دریافت کد کاربری،ارسال درخواستهای خدمات، تماس تلفنی با مرکز تماس یا روش‌های مشابه در سامانه بورس‌کست ثبت می کند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و اطلاعات مشابه می باشد.
3. هنگامی که کاربر هزینه خدمات را از طریق کارت‌های بانکی پرداخت می کند، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در سامانه ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، بورس‌کست در فرآیند انتقال وجه از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی ندارد.

۸-۲ استفاده از اطلاعات کاربر توسط سامانه بورس‌کست برای ارائه خدمات با کیفیت بهتر استفاده میشود. از اطلاعات جمع‌آوری شده برای تعامل مستقیم با کاربر، ارائه خدمات ، ارسال پیشنهاد های تخفیف، هدیه و اطلاع رسانی و اخذ انتقادات و پیشنهادات از کاربر استفاده میشود.

۸-۳ بورس‌کست اطلاعات کاربر را دراختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهد مگر درصورت درخواست‌های دولتی و مقامات ذی‌صلاح قضایی به لحاظ تبعیت از فرآیندهای قانونی. حتی کارشناسان و کارمندان بورس‌کست صرفاً به اطلاعات ضروری دسترسی خواهند داشت و طبق قراردادهای کتبی متعهد به حفظ اسرار خواهند بود.کلیه کلمات عبور با استفاده از الگوریتم‌ها و روش‌های پیشرفته به صورت رمزنگاری شده در پایگاه‌های داده بورس‌کست و در زیرساخت‌های محافظت شده، در مکان‌های امن نگهداری می‌شوند.

۸-۴ بورس‌کست در صورت نیاز و برای افزایش سطح کیفیت خدمات فایل مکالمات را ذخیره سازی میکند.

ماکیت فکری کلیه‌ی محتواهای موجود و قابل‌دسترس در وب‌سایت، ازجمله و نه محدود به متن، گرافیک، لوگیا نشان‌واره، آیکون، تصویر، ویدئوهای تصویری، هرگونه صوت، تمام موادر قابل دانلود و کپی و کلیه محتواهای تولیدشده توسط سامانه بورس‌کست، جزئی از اموال بورس‌کست محسوب می‌شود و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربر حق بازتولید، انتقال، کپی، واگذاری، اصلاح، ترجمه، ارتقاء، تجزیه، مهندسی معکوس یا اقتباس از هرگونه محصولات، خدمات و سوریس های بورس‌کست را ندارد.

تبصره 1- از شما خواهشمندیم هنگام ثبت دیدگاه از ادبیات محترمانه و عدم توهین به کارشناسان و دیگر کاربران استفاده نمایید، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد، باعث عدم تأیید نظر کاربر می‌شود

تبصره 2- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید

۱۱-۱ بورس‌کست با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ۲۴ ساعته، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی بین آنها در زمان استفاده از خدمات بورس‌کست به کار می‌گیرند.

۱۱-۲ بورس‌کست با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در پایان خدمات ارائه شده تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.

۱۱-۳ بورس‌کست برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد.

۱۱-۴ چنانچه هر یک از کاربران بورس‌کست در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند، برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس واحد رسیدگی به شکایات بورس‌کست مطرح کنند. بورس‌کست یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.

۱۱-۵ همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات بورس‌کست و استفاده از نرم‌افزار‌های ارائه‌دهنده خدمات اعم از خدمت گیرنده و خدمت دهنده، توسط بورس‌کست در نرم‌افزار قرار داده شده است. اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آن‌ کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات بورس‌کست آشنا شوند. همچنین همکاران بورس‌کست در مرکز تماس به صورت 24 ساعته پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند.

۱۲-۱ کلیه مسئولیت محتوایی که در مشاوران در اختیار کاربران قرار می دهند بر عهده مشاوران است و بورس‌کست در دعاوی بین کاربر و مشاوران دخیل نمی‌شود.

۱۲-۲ به‌موجب قرارداد حاضر، مشاوران تضمین می‌کنند که از اهلیت لازم برای راهنمایی و مشاوره صحیح به کاربران برخوردارند.

۱۲-۳ مشاوران متعهد می‌شوند درصورتی‌که موضوع ارجاع شده در حیطه اطلاعاتشان نیست، به کاربر مشاوره گیرنده، مشاوره ندهند.

۱۲-۴ مشاوران متعهد می‌شوند به سؤالات حوزه تخصصی خود که در سامانه‌های بورس‌کست توسط کاربران پرسیده می‌شود به‌صورت حداکثری پاسخ دهند.

۱۲-۵ مشاوران متعهد می‌شوند اطلاعات معرفی خودشان را مطابق الگوی ارسال‌شده از سمت بورس‌کست تکمیل و ارسال نمایند.

۱۲-۶ مشاوران موظف أند در زمان های اعلام شده توسط خود در پلتفرم بورس‌کست، پاسخگوی تمامی تماس های دریافتی کاربران از طریق بورس‌کست باشند، همچنین بورس‌کست در صورت عدم پاسخگویی صحیح مشاوران می تواند در صورت صلاحدید کاربری مشاوران را به حالت تعلیق درآورد.

۱۲-۷ به‌موجب قرارداد حاضر، مشاوران مسئول تطابق محتوای ارائه‌شده به کاربر با کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و کسب مجوز های لازم خواهند بود و در صورت نقض هر یک از قوانین در محتوای ارائه‌شده، مشاوران مسئول خواهند بود.

۱۲-۸ مشاوران اظهار داشته اند و می‌پذیرند که کلیه اطلاعات کاربران محرمانه بوده و متعلق به بورس‌کست است و نباید هیچ‌گونه اطلاعات از بورس‌کست با کاربران در مدت قرارداد یا پس‌ازآن افشا کنند و نمی‌توانند آن‌ها را در هیچ زمانی ابزار کسب‌وکار دیگری قرار دهند.

۱۲-۹ مشاوران تضمین می‌کنند که جهت اجرای موضوع قرارداد و تعهدات خود از توانایی و تبحر کافی و لازم برخوردارند.

۱۲-۱۰ مشاوران حق واگذاری کاربر جهت اخذ مشاوره به هر نحوی( تغییر شماره تماس، تغییر آدرس و ...) به غیر را ندارند.